• PUIS-JE CHANGER Quelque chose sur ma commande?

    • Si vous souhaitez changer quelque chose sur votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procédons généralement au processus de livraison sous 2 à 4 jours. Une fois que nous avons expédié votre produit, nous sommes dans l’incapacité de faire des changements
    •  POUR ChANGER VOTRE COMMANDE : CONTACT@LUGFRANCE.COM

    • POUR ANNULER VOTRE COMMANDE : CONTACT@LUGFRANCE.COM

    •  POUR UNE QUESTION TECHNIQUE SUR VOTRE COMMANDE : CONTACT@LUGFRANCE.COM

    • POUR UnE QUESTION ADMINISTRATIVE SUR VOTRE COMMANDE : CONTACT@LUGFRANCE.COM

  • cOMMENT PAYER MA COMMANDE?

    We accept Visa, MasterCard, and American Express credit and debit cards for your convenience.

  • PUIS-JE TRACKER MA COMMANDE?

    Oui vous pouvez! Après avoir validé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande. Chaque commande est traitée sous 24 heures à partir  de sa validation. Sous 72 heures au maximum, vous recevrez une date indicative de délai la concernant. Lorsque votre commande commence son processus de livraison, vous recevrez un autre email avec la référence du colis (tracking number) et le lien pour suivre en ligne les étapes de votre livraison avec notre prestataire.

  • PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT?

    Merci de visiter notre rubrique « Retours&Echanges » dans le menu « garantie » pour plus d’informations.

  • EN COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE ÊTRE LIVRE ?

    Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs. De votre localisation, du produit choisi. Pour les produits disponibles, le temps de livraison est de 4 à 7 jours maximum pour la France et l’Europe. Pour le reste du monde, entre 15 et 30 jours. Pour les couteaux sur mesure, le délai de livraison dépend de votre cahier des charges et du processus de fabrication.

  • Avoir un compte client me permet-il des avantages?

    Oui, il est possible que nous proposions des informations sur nos créations ou des offres spécialement réservées  aux clients ayant un compte. C’est notre manière de vous remercier d’avoir été client de l’un de nos produits et d’entretenir un lien avec vous